Política de Privacidade
A UPro tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas impactadas pelas suas atividades. Por isso, criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”), para informar como coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos, quando estritamente necessário, dados pessoais quando você acessa, executa e utiliza o UPro.
O UPro é um Software como Serviço (SaaS) que permite aos seus Usuários a otimização da comunicação com leads e clientes, por meio de uma plataforma de multiatendimento e gestão de atividades e mensagens via Plataforma WhatsApp e Plataforma Telegram, durante o uso da licença pelo período contratado no Plano de Assinatura adquirido, de acordo com os Termos e Condições de Uso do UPro.
Para que nossa relação seja transparente e adequada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), criamos este Aviso de Privacidade, por meio do qual informamos como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais quando do acesso e uso do UPro, de nosso site e de nossas landing pages.
Coletamos o mínimo possível de dados pessoais para a prestação dos nossos serviços e optamos por não ter acesso a dados pessoais que não sejam estritamente necessários ao cumprimento das nossas atividades.
Leia atentamente este documento. Caso tenha qualquer questionamento, deseje manifestar inconformidade quanto ao tratamento de dados pessoais ou exercer seus direitos como titular, não utilize nosso Software como Serviço, nosso site ou nossas landing pages e entre em contato imediatamente conosco pelo Canal de Atendimento:
[email protected]
https://upro.com.br
Este Aviso de Privacidade integra de forma indissociável os Termos e Condições de Uso do UPro, que definem as regras de utilização da plataforma.
QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO
Conceitos Importantes
A quem se aplica este Aviso
Papéis e responsabilidades no tratamento de dados pessoais
Compartilhamento de dados pessoais
Links para sites e plataformas de terceiros
Como protegemos seus dados
Direitos dos titulares e como exercê-los
Prazo de armazenamento dos dados
Disposições gerais
Canal de comunicação
CONCEITOS IMPORTANTES
Anonimização: Processo pelo qual dados pessoais deixam de ser associados a uma pessoa identificável.
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata a licença de uso do UPro e define seus Usuários.
Controlador: Quem toma decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual, biometria ou genética.
IP: Identificação numérica de um dispositivo em uma rede.
LGPD: Lei nº 13.709/2018.
Operador: Quem realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
Plano de Assinatura: Modalidade de contratação do UPro, conforme oferta vigente.
Plataforma WhatsApp: Plataforma de propriedade da WhatsApp LLC
https://www.whatsapp.com/legal/
Plataforma Telegram: Plataforma de propriedade da Telegram Messenger Inc.
https://telegram.org/tos/br
Site: Site institucional do UPro, disponível em https://upro.com.br
Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais.
Titular: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados.
Usuário: Pessoa indicada pelo Cliente para utilização do UPro, podendo ser:
• Usuário Administrador
• Usuário Interno
• Usuário do Site
UPro: Plataforma SaaS de multiatendimento e automação de mensagens operada pela UPro.
A QUEM SE APLICA ESTE AVISO?
Este Aviso de Privacidade se aplica aos Usuários do UPro e do site institucional.
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS
A empresa 32.390.351 LINCOLN AVELAR JULIO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 32.390.351/0001-42, com sede em Itaúna/MG, é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do UPro e do site institucional.
Quando o Cliente utiliza o UPro para atendimento de terceiros, ele também atua como Controlador dos dados pessoais de seus próprios clientes, sendo responsável por manter políticas, avisos de privacidade e medidas técnicas adequadas à LGPD.
Plataformas de pagamento parceiras também atuam como Controladoras independentes dos dados necessários à execução das transações.
A UPro não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por terceiros fora do seu ambiente.
DADOS COLETADOS
Para cadastro e acesso ao UPro
• Nome
• Telefone
• E-mail
• IP
• Senha
• Aceite dos Termos
Para comunicação
• Nome
• Telefone
• E-mail
Redes sociais
• Nome
• Telefone
• Foto de perfil
Dados indiretos e cookies
• IP
• Sessão
• Data e hora de acesso
• Logs de uso
A UPro não acessa:
• Conversas dos Usuários
• Contatos telefônicos
• Conteúdo das mensagens
FINALIDADES E BASES LEGAIS
Os dados são utilizados para:
• Execução de contrato
• Segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria da experiência do Usuário
As bases legais incluem:
• Execução de contrato
• Obrigação legal
• Legítimo interesse
• Consentimento
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O UPro poderá compartilhar dados com operadores necessários à operação da plataforma, tais como:
• Provedores de infraestrutura em nuvem
• Plataformas WhatsApp e Telegram
• Plataformas de pagamento
Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a LGPD.
Transferência internacional
Pode ocorrer transferência internacional de dados em razão do uso de infraestrutura em nuvem, sempre com medidas de segurança adequadas.
COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com as boas práticas de segurança da informação.
Não acessamos conversas nem conteúdos trafegados na plataforma.
DIREITOS DOS TITULARES
Você pode solicitar:
• Acesso aos dados
• Correção
• Exclusão
• Anonimização
• Portabilidade
• Revogação de consentimento
• Informações sobre compartilhamento
• Revisão de decisões automatizadas
Também é possível registrar reclamação junto à ANPD.
PRAZO DE ARMAZENAMENTO
Os dados são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo ou conforme exigido por lei.
A exclusão pode ser solicitada pelo Canal de Atendimento.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Este Aviso pode ser atualizado a qualquer momento.
O uso contínuo do UPro implica concordância com a versão vigente.